Caro cliente, neste espaço você encontra todas as orientações necessárias caso precise realizar a troca ou devolução do seu produto. Sabemos o quanto é fundamental que você tenha a confiança de estar adquirindo o melhor, por isso estamos à disposição para resolver qualquer eventualidade. Pode contar conosco!

Nosso desejo é que, ao usar um dos nossos modelos, você se sinta incrível! Queremos que você se vista da melhor maneira possível, independentemente da ocasião, e que tenha uma experiência de compra excepcional conosco. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto (confira mais informações abaixo).

Com o objetivo de assegurar a transparência e o respeito com nossos clientes, o Código de Defesa do Consumidor é a base para a elaboração da nossa política de devolução.

Instruções Importantes

Vestidos são peças delicadas. Solicitamos que, ao receber o produto, siga os seguintes cuidados:

• Não danifique a caixa/embalagem ao abrir, pois será necessária em caso de troca ou devolução.
• Faça a prova em uma superfície limpa e seca para evitar sujeiras ou danos nas barras dos vestidos.
• O zíper deve fechar delicadamente. Se houver diferença maior que dois dedos (~3cm), não force. Peça ajuda se necessário.
• Evite usar acessórios (brincos, anéis, relógios, etc.) durante a prova para não danificar o vestido.
• Tenha cuidado com maquiagem e desodorante para evitar manchas.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Recomendamos que a prova seja feita o mais breve possível.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do WhatsApp com DDD
• Número do pedido
• Data da compra
• Breve explicação do motivo

Responderemos via e-mail ou WhatsApp dentro de até 3 dias úteis com as instruções para envio. Leve o produto embalado (na mesma caixa) até uma agência dos Correios.

Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, com etiqueta intacta e acompanhado da nota fiscal.
• Peças com sinais de uso, danos, alterações ou odores não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.
• Peças com bordados: Assimetrias não são consideradas defeito por serem feitas à mão.
• Vestidos longos: O comprimento extra é proposital para permitir ajustes. Isso não é considerado defeito.
• Disponibilizamos apenas 1(uma) troca por item comprado. Oferecemos outro produto disponível em nosso estoque.
• Produtos devolvidos por defeito serão analisados. Caso não haja irregularidades, serão devolvidos ao cliente.

Restituição de Valores

Após análise pelo Controle de Qualidade e aprovação do produto devolvido, faremos a restituição incluindo o valor do frete.

Método de estorno:

• Cartão de crédito: Solicitação de estorno à operadora. O valor será devolvido conforme a política da administradora.
• PIX: O valor será estornado para a mesma conta de origem.

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp: (54) 3045-1721
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.

O Grupo Estilo Noiva não se responsabiliza por trocas de produtos danificados por mau uso.

Política de devolução conforme o Decreto nº 7.962/2013 e o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).